Preguntas frecuentes

LogoAnalyzer.com es una plataforma de análisis científico de logos que combina mediciones reales de visión por computadora con investigación en ciencias de la percepción. Primero, el sistema calcula métricas objetivas mediante visión por computadora: extracción de color con ratios de contraste WCAG, simetría bilateral, complejidad por entropía de Shannon, densidad de bordes y análisis de proporción dorada. En paralelo, ejecutamos simulación de daltonismo (protanopia, deuteranopia, tritanopia, acromatopsia), evaluación de calidad de imagen (NIQE, BRISQUE, MUSIQ), análisis de armonía cromática y clasificación semántica zero-shot con CLIP. Esos datos medidos alimentan luego una interpretación con IA basada en investigación publicada de percepción y psicología: modelado de engagement, predicción de respuesta emocional, Eye Tracking y mapeo cognitivo. Las mediciones son reales y la interpretación tiene base científica.

La mayoría de las herramientas te dan puntuaciones generadas por IA sin ninguna medición detrás. Nosotros partimos de otro punto: la visión por computadora mide la simetría real de tu logo, su complejidad, sus ratios de contraste cromático y sus proporciones. También ejecutamos simulación de accesibilidad para daltonismo, evaluación de calidad de imagen sin referencia, puntuación matemática de armonía cromática y clasificación zero-shot con CLIP para detectar sector y estilo. Esos datos objetivos alimentan después una IA informada por investigación que produce modelos de respuesta perceptual, predicciones emocionales, simulaciones de Eye Tracking y perfiles cognitivos. Cada puntuación se ancla en propiedades visuales medibles, no en una IA adivinando qué 'se ve bonito'.

Sube tu logo y, si quieres, indica tu sector y el contexto de tu marca. Tu logo entra en un proceso de varias capas. La capa 1 ejecuta mediciones reales de visión por computadora: extracción de paleta de color, ratios de contraste WCAG, análisis de simetría, complejidad por entropía de Shannon, densidad de bordes y proximidad a la proporción dorada. En paralelo, la capa 2 aplica herramientas objetivas de terceros: simulación de daltonismo en 4 condiciones de visión, evaluación de calidad de imagen sin referencia (NIQE, BRISQUE, MUSIQ), clasificación semántica zero-shot con CLIP y, una vez extraídos los colores, análisis matemático de armonía cromática. La capa 3 lleva todos esos datos medidos a una interpretación con IA fundamentada en neurociencia cognitiva, psicología de la Gestalt, ciencia del color y semiótica intercultural, incluyendo el marco de personalidad de marca de Aaker (5 dimensiones), la investigación de preferencia cromática de Palmer y Schloss (37 colores BCP) y la Color Image Scale de Kobayashi (180 palabras imagen). El resultado: más de 550 métricas en 17 dimensiones científicas.

Las personas no son perfiles genéricos. Son simulaciones de audiencia construidas científicamente a partir de investigación demográfica y psicográfica. Cada persona representa un tipo de observador distinto, con edad, género, estilo de vida, contexto económico y hábitos digitales específicos. Cada una evalúa tu logo de forma independiente y genera sus propios datos: intensidad de Arousal emocional y Valence, desglose entre alegría, ansiedad y neutralidad, puntuaciones de captación y retención de atención, indicadores de intensidad de engagement, familiaridad con la marca y análisis de sentimiento. Así ves cómo un profesional de tecnología de 25 años reacciona a tu logo de forma distinta que un directivo corporativo de 55, con datos estructurados y comparables para cada caso.

Cada análisis produce más de 550 métricas puntuadas individualmente en 17 dimensiones científicas: calidad de diseño y composición; psicología y emoción; percepción y respuesta cognitiva; Eye Tracking y atención visual; cognición y memoria; confianza y posicionamiento de mercado; ciencia del color; tipografía; preparación cultural y global; atributos de diseño y versatilidad; accesibilidad para daltonismo (simulación de protanopia, deuteranopia, tritanopia y acromatopsia con puntuaciones de efectividad y pares de colores problemáticos); evaluación de calidad de imagen (puntuación compuesta de NIQE, BRISQUE y MUSIQ); análisis de armonía cromática (detección del tipo de armonía, distribución en el círculo cromático, nomenclatura CSS4 y sugerencias de mejora); clasificación semántica con CLIP (clasificación sectorial, puntuación de atributos de diseño, confianza del arquetipo de marca y detección de etiquetas de estilo); personalidad de marca de Aaker (radar de 5 dimensiones: sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y rudeza); preferencia cromática Palmer-Schloss (datos por edad y género a partir de 37 colores BCP); Color Image Scale de Kobayashi (180 palabras imagen ubicadas en los ejes cálido-frío y suave-duro) y vista previa de versatilidad sobre fondos (tu logo renderizado en 6 fondos).

Cuando tu logo obtiene un buen desempeño en nuestras dimensiones científicas (alta fuerza de codificación en memoria, Valence emocional positiva, captación de atención efectiva, señales de confianza sólidas y carga cognitiva equilibrada), consigue la certificación de LogoAnalyzer. Es un certificado verificable con código QR único, una calificación por niveles que refleja el desempeño científico general, un sello para insertar en tu sitio y un enlace de verificación que puedes compartir. Le comunica a clientes y stakeholders que tu logo fue validado científicamente en impacto cognitivo y efectividad de marca. Los usuarios Enterprise reciben certificados white-label con su propia identidad.

Sí. Nuestra herramienta de comparación de logos ejecuta el proceso científico completo en 2 o 3 logos a la vez y genera una comparación métrica lado a lado. Puedes ver con precisión cómo se desempeña cada logo en patrones de respuesta perceptual, perfiles de respuesta emocional, eficiencia en la captación de atención, fuerza de codificación en memoria y puntuaciones de posicionamiento de mercado. Es ideal para hacer pruebas A/B de rediseños, compararte con la competencia o evaluar varios conceptos con datos científicos en lugar de preferencias subjetivas.

Al elegir tu sector, tu logo se compara con más de 10.000 logos reales de marcas de 20 sectores. Con embeddings de CLIP (vectores de 512 dimensiones del modelo de visión y lenguaje de OpenAI) calculamos la similitud del coseno entre tu logo y los líderes del sector. Recibes rankings percentiles en 50 valores de personalidad de marca, un gráfico radar de alineación de marca y un diagrama de dispersión LogoGalaxy que muestra la posición de tu logo entre la competencia en una proyección 2D interactiva. Así descubres si tu logo se ajusta a las convenciones del sector o destaca por distintivo.

La alineación de marca usa CLIP para puntuar tu logo frente a 50 valores de personalidad de marca de la escala Aaker ampliada, desde 'innovador' y 'confiable' hasta 'lujoso' y 'cercano'. El gráfico radar interactivo visualiza esas puntuaciones en 5 grandes dimensiones de personalidad (sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y rudeza), con 10 subvalores cada una. Puedes contrastar tus resultados con los promedios del sector para detectar brechas de personalidad y oportunidades de alineación.

La psicología de las formas usa momentos polinómicos de Zernike, momentos invariantes de Hu y análisis de contornos para extraer rasgos de personalidad geométricos de tu logo. Las formas angulares y afiladas comunican fuerza, precisión y autoridad. Las formas curvas y redondeadas transmiten cercanía, calidez y amabilidad. Nuestro análisis cuantifica matemáticamente esos rasgos geométricos y los traduce en implicaciones de personalidad de marca, complementando el análisis cromático y semántico con una lectura basada en la geometría.

Sube tu logo en la página de inicio y el análisis comienza automáticamente. En unos cuatro minutos recibes más de 550 métricas puntuadas que cubren ratios de contraste, simulación de daltonismo, predicción de memorabilidad y mucho más. Tu primer análisis es gratis y no necesitas tarjeta de crédito.

Regístrate gratis, sin tarjeta de crédito. Obtienes 1 análisis gratuito con 1 persona. Sube tu logo en la página de inicio, agrega si quieres tu sector y una descripción de la marca para un análisis contextual más profundo, y pulsa 'Iniciar análisis'. En pocos minutos tendrás un informe científico completo con modelos de respuesta perceptual, datos de respuesta emocional, predicciones de Eye Tracking y métricas puntuadas en las 17 dimensiones científicas.

Aceptamos los formatos PNG, JPG, GIF y WebP. Por ahora no admitimos archivos SVG, porque nuestros modelos de visión con IA necesitan imágenes rasterizadas. Para obtener el análisis más preciso (sobre todo en ciencia del color, ratios de contraste y evaluación de estructuras geométricas finas) te recomendamos subir un PNG o JPG de alta resolución sobre un fondo limpio. Nuestro motor de descomposición visual extrae paletas de color, tipografía, estructuras geométricas y relaciones espaciales sea cual sea el formato, pero a mayor calidad de entrada, más precisas son las predicciones del análisis.

Al elegir tu sector se activa la comparativa competitiva frente a marcas consolidadas de ese mercado. Las puntuaciones de desempeño de tu logo (señales de confianza, intención de compra, percepción premium e índice de diferenciación) se evalúan en relación con los estándares del sector y sus principales competidores. Cubrimos más de 100 categorías, desde tecnología y SaaS hasta salud, finanzas, retail y muchas más. Esto pone tus resultados en contexto: un logo vibrante y de alta energía puede funcionar muy bien para una marca deportiva y mucho peor para una institución financiera. El contexto sectorial es lo que vuelve accionable la ciencia.

Los filtros te permiten configurar la simulación científica de audiencia definiendo el perfil demográfico objetivo: grupo de edad, género, nivel económico, nivel educativo, estilo de vida y hábitos digitales. Esto determina directamente qué personas se generan y cómo evalúan tu logo. Un logo dirigido a nativos digitales de la generación Z obtiene perfiles de respuesta perceptiva radicalmente distintos a los de uno dirigido a jubilados de alto poder adquisitivo: otros detonantes emocionales, otros patrones de atención, otras señales de confianza y otras asociaciones culturales. Con los filtros, los datos del análisis reflejan tu mercado real.

Sí. Cada usuario nuevo recibe 1 análisis gratuito, sin tarjeta de crédito. La versión gratuita incluye el panel completo de puntuación: puntuación general, radar por categorías, distribución de puntuaciones, detecciones de Vision API, reconocimiento tipográfico y un mapa de atención medido de tu logo. Las secciones de interpretación con IA se ven como vistas previas bloqueadas. Después de revisar tus resultados, puedes desbloquear el informe completo por $5.99 o comprar un paquete o una suscripción para hacer más análisis.

Tenemos opciones flexibles para cada necesidad: suscripciones (Starter a $19.99/mes con 5 análisis y 3 personas cada uno; Professional a $49.99/mes con 20 análisis y 5 personas cada uno), paquetes de pago por uso (5-Pack por $24.99, 10-Pack por $44.99), un Single Unlock de $5.99 para ampliar tu análisis gratuito a 3 personas con todas las funciones, y planes anuales con 17% de ahorro. También hay planes Enterprise con volumen personalizado, acceso a la API y certificados de marca blanca.

Los paquetes son compras únicas que nunca caducan: los compras y ejecutas los análisis cuando los necesites. Las suscripciones te dan un cupo mensual que se renueva en cada ciclo de facturación, con un costo por análisis más bajo. Ambas opciones ejecutan exactamente el mismo proceso: el mismo análisis de respuesta perceptiva, las mismas predicciones emocionales, los mismos datos de Eye Tracking y las mismas 550+ métricas. Las suscripciones funcionan mejor para agencias y equipos con trabajo de marca continuo; los paquetes son ideales para proyectos puntuales o uso ocasional.

Sí. Cuando termina tu análisis gratuito verás la opción 'Desbloquear informe completo' por $5.99. Con eso tu análisis pasa de 1 persona a 3 personas, así obtienes datos de respuesta perceptiva desde varias perspectivas, y se activan los filtros avanzados de audiencia, la exportación en PDF, los enlaces para compartir resultados y un certificado de análisis verificable. Las personas adicionales muestran cómo responden distintos segmentos demográficos a tu logo, con perfiles emocionales y cognitivos propios.

No, los créditos de los paquetes nunca caducan. Úsalos a tu ritmo.

Todos los planes pagos incluyen: varias personas por análisis (3 a 5 según el plan) para un perfil perceptivo multidemográfico, filtros avanzados de audiencia para generar personas específicas, exportación en PDF del informe científico completo de 33+ páginas, enlaces para compartir resultados con control de privacidad, certificados de análisis verificables con código QR y procesamiento premium con IA. Enterprise agrega acceso a la API para integrarlo con tus propias herramientas, certificados de marca blanca personalizados y un gerente de cuenta dedicado.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales a través de Stripe. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL de 256 bits. Cumplimos con el GDPR.

Sí, ofrecemos garantía de devolución de 30 días en todos los planes. Si la profundidad y la calidad de nuestro análisis científico no te convencen, escribe a nuestro equipo de soporte y te devolvemos el importe completo.

Nuestro proceso se apoya en tres bases: mediciones objetivas, herramientas externas validadas e investigación publicada. La capa 1 calcula métricas reales con visión por computadora: simetría, complejidad (entropía de Shannon), densidad de bordes, ratios de contraste WCAG, cercanía a la proporción áurea y ciencia del color. La capa 2 ejecuta herramientas externas objetivas: simulación de daltonismo (matrices de Brettel/Viénot), evaluación de calidad de imagen sin referencia (NIQE, BRISQUE, MUSIQ de PyIQA), análisis matemático de armonía cromática y clasificación semántica zero-shot con CLIP (OpenAI). Esas mediciones se interpretan después a la luz de investigación publicada en estudios de percepción visual, psicología cognitiva, mapeo cromático de emociones, psicología de la Gestalt, economía conductual, semiótica intercultural, el marco de personalidad de marca de Aaker (1997), la teoría de valencia ecológica de Palmer y Schloss (2010) y la Escala de Imagen del Color de Kobayashi (1981/1991). La diferencia clave: nuestra IA interpreta datos medidos, no inventa puntuaciones de la nada.

Modelamos respuestas cognitivas y emocionales previstas a partir de investigación en neurociencia: asignación de la atención, Valence emocional, procesamiento de recompensa y reconocimiento de patrones. También modelamos patrones de interacción según indicadores de profundidad de procesamiento y trazamos una línea temporal de respuesta prevista, con la secuencia que va desde la captura visual inicial hasta la atribución de significado, pasando por la reacción emocional. Son predicciones modeladas por IA e informadas por investigación publicada en neurociencia visual, no mediciones cerebrales directas.

Nuestro sistema predictivo de Eye Tracking se apoya en investigación publicada sobre la mirada humana (conjunto de datos MIT1003, Kümmerer et al. 2022) para anticipar cómo podría recorrer tu logo quien lo mira. Genera: secuencias animadas del recorrido visual con el orden en que cada elemento capta la atención, duración de las fijaciones por elemento de diseño, puntuaciones de Saliency que ordenan los elementos según su capacidad de atraer la mirada, mapas de calor de atención que muestran dónde se concentra el foco visual, eficiencia del flujo visual para saber si tu jerarquía guía la mirada de forma intencional, y tasas de retención de la atención que predicen cuánto tiempo permanece el interés. Así descubres si los elementos más importantes de tu logo reciben realmente la mayor atención o si algún detalle secundario le roba protagonismo al mensaje central de tu marca.

Importante: son predicciones modeladas por IA e inspiradas en conceptos de neurociencia, no mediciones bioquímicas. A partir de investigación en percepción visual que vincula características de diseño con respuestas cognitivas y emocionales, modelamos cómo tu logo influye en cuatro dimensiones cognitivo-afectivas: respuesta de recompensa tipo dopamina (motivación y deseo: ¿tu logo despierta ganas?), respuesta de confianza tipo serotonina (bienestar y estabilidad: ¿tu logo transmite fiabilidad?), respuesta de estrés tipo cortisol (alerta y urgencia: ¿tu logo genera tensión?) y respuesta de Arousal tipo adrenalina (entusiasmo y energía: ¿tu logo activa?). Se trata de indicadores aproximados modelados por IA e inspirados en la investigación neurocientífica, no de mediciones bioquímicas. El equilibrio entre estas predicciones revela si el perfil emocional de tu logo coincide con la intención de tu marca.

Nuestro enfoque tiene distintos niveles de fiabilidad. La capa 1 (visión por computadora) produce mediciones verificables de forma objetiva: valores de color, ratios de contraste, porcentajes de simetría, puntuaciones de complejidad. Son deterministas y reproducibles. La capa 2 (herramientas externas) suma más datos objetivos: la simulación de daltonismo usa las matrices publicadas de Brettel/Viénot, las puntuaciones de calidad de imagen provienen de modelos académicos consolidados (NIQE, BRISQUE, MUSIQ), la armonía cromática se calcula con análisis matemático de ángulos y la clasificación CLIP usa el modelo visión-lenguaje preentrenado de OpenAI. La capa 3 (interpretación por IA) toma todas esas mediciones como datos de referencia y las interpreta a través de la investigación en ciencia cognitiva y de la percepción. Este anclaje en varias capas de datos medidos hace que las predicciones de la IA sean mucho más sólidas que las de sistemas que generan todas las puntuaciones desde cero.

Cuando algún par de colores de tu logo no cumple los requisitos de contraste de WCAG 2.1, el sistema calcula el ajuste mínimo de color necesario para cumplirlos. Para cada par que falla verás los colores originales, las alternativas sugeridas (más oscuras o más claras), el nuevo ratio de contraste y si la corrección alcanza el nivel AA o AAA. Así, una simple verificación de accesibilidad se convierte en una guía de diseño accionable.

Aunque nuestras mediciones de visión por computadora (colores, contraste, simetría) son deterministas y reproducibles, las puntuaciones interpretadas por IA conviene tomarlas como un punto de partida informado, no como un veredicto final. Recomendamos validación humana cuando: tu logo usa símbolos culturalmente específicos (iconos religiosos, emblemas nacionales), donde las puntuaciones de sensibilidad cultural pueden no captar todos los matices regionales; tu logo incluye texto denso o alfabetos no latinos, donde el análisis tipográfico tiene mayor incertidumbre; estás por tomar decisiones de rebranding de alto impacto, en las que deberías complementar nuestro análisis con pruebas reales de audiencia; y tu logo usa un contraste muy bajo o una tipografía muy estilizada, donde las predicciones de Saliency y legibilidad pueden ser menos confiables. Lo más recomendable es usar los datos de Logo Analyzer para formular hipótesis y luego validar los hallazgos más críticos con tu público objetivo.

Tus resultados llegan en un panel interactivo de 6 pestañas: Análisis general (puntuación global, métricas clave, radar por categorías, radar de personalidad de marca de Aaker, psicología de las formas, arquetipo de marca, paleta de color con análisis Palmer-Schloss y Kobayashi, vista previa de versatilidad sobre distintos fondos y simulaciones de accesibilidad para daltonismo), Evaluaciones por persona (Arousal emocional, Valence, sentimiento y respuestas de interacción de cada persona), Eye Tracking (recorridos de mirada animados con DeepGaze IIE combinado con IA, mapas de calor de atención, duración de las fijaciones y puntuaciones de Saliency), Respuesta perceptual, Exploratorio (modelado de la respuesta perceptiva, análisis de patrones de interacción y predicciones cognitivo-afectivas), Análisis de competencia (puntuaciones de confianza, intención de compra, índice de diferenciación y comparativa sectorial) e Insights avanzados (indicadores de calidad de imagen, clasificación semántica CLIP con análisis de sector, arquetipo y estilo, rueda de armonía cromática y métricas detalladas).

El informe en PDF de más de 33 páginas contiene el análisis científico completo: las más de 550 métricas puntuadas con su explicación, el modelado de la respuesta perceptiva y el análisis de patrones de interacción, mapas de calor y recorridos de mirada del Eye Tracking, perfiles de respuesta emocional y cognitiva de cada persona, análisis de ciencia del color con puntuaciones de accesibilidad, hallazgos sobre psicología tipográfica, referencias de posicionamiento de mercado y recomendaciones prácticas basadas en los datos científicos. Está pensado para presentaciones, entregables a clientes y documentación estratégica.

El análisis de color parte de mediciones reales de visión por computadora: extraemos tus colores dominantes exactos con valores hex, RGB y HSL y sus porcentajes, calculamos las relaciones de contraste WCAG 2.1 sobre distintos fondos (verificando el cumplimiento AA y AAA para texto normal y grande), medimos la temperatura de color (cálida o fría) y obtenemos estadísticas de saturación y luminosidad. Después aplicamos un análisis matemático de armonía cromática para detectar si tu paleta es complementaria, análoga, tríada, complementaria dividida, tétrada o monocromática, con una puntuación de armonía y mejoras sugeridas. Cada color se identifica por su nombre CSS4 y se ubica en una rueda de color interactiva. Además, la simulación de daltonismo muestra tu logo con protanopia, deuteranopia, tritanopia y acromatopsia para comprobar su accesibilidad. Esos valores medidos alimentan luego la interpretación de la IA a partir de la investigación en psicología del color.

Cuando eliges un sector, el sistema compara tu logo con los patrones visuales y el rendimiento de marcas consolidadas de ese mismo mercado. La comparación evalúa la diferenciación visual (qué tan distinto es tu logo dentro del panorama competitivo), la distintividad cognitiva (si el público recordará tu logo entre los de la competencia), la alineación de señales de confianza (si tu logo cumple o supera los estándares del sector) y las puntuaciones de posicionamiento de mercado (intención de compra, percepción premium y potencial de lealtad frente a las normas sectoriales). Así, esa sensación difusa sobre la competencia se convierte en datos científicos medibles.

Sí. Puedes comprar personas adicionales en cada análisis para ampliar tu perfilado perceptual por segmento demográfico. Cada persona añadida recorre de forma independiente todo el proceso de evaluación científica y genera sus propios datos de respuesta emocional, cognitiva y de engagement. El costo depende del plan: $1.29 en Unlock, $0.99 en Starter y 5-Pack, $0.79 en 10-Pack y $0.59 en Professional. Los planes Enterprise incluyen personas ilimitadas.

Nuestra detección de logos generados por IA usa clasificación zero-shot con CLIP para determinar si un logo fue diseñado por una persona o generado por IA. Recibes un porcentaje de confianza y una etiqueta clara (por ejemplo, 'Probablemente diseñado por humanos' con 88% de confianza). Es útil para verificar la originalidad de los logos que encargaste o para evaluar los de tu competencia.

El posicionamiento de tendencias de diseño analiza tu logo frente a 8 grandes tendencias: minimalismo, diseño plano, retro/vintage, uso intensivo de degradados, trazo a mano/artesanal, render 3D, monocromático y corporativo/tradicional. Cada tendencia recibe un porcentaje de alineación que muestra dónde se ubica tu logo en el panorama de diseño actual. Con eso entiendes si tu marca se percibe contemporánea, atemporal o desactualizada.

La clasificación de categorías tipográficas identifica 7 grupos: sans serif geométrica (como Futura), sans serif humanista (como Gill Sans), serif de estilo antiguo (como Garamond), slab serif moderna (como Rockwell), script/caligráfica, decorativa/display y monoespaciada. Cada categoría se asocia a rasgos de personalidad: las sans serif geométricas transmiten modernidad y limpieza, mientras que las serif de estilo antiguo comunican tradición y autoridad.

La prueba de versatilidad del logo usa SSIM (índice de similitud estructural) para medir qué tan bien conserva tu logo su integridad visual en 6 tamaños distintos (desde un favicon de 16px hasta 512px) y sobre 4 colores de fondo (blanco, negro, gris oscuro y gris claro). Cada combinación recibe una puntuación de similitud estructural y una valoración de conservación de bordes. Así sabes exactamente en qué punto tu logo pierde definición: en tamaños pequeños o con poco contraste.

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado SSL de 256 bits para todos los datos en tránsito, almacenamiento seguro en la nube para los archivos que subes y controles de acceso estrictos. Cumplimos con el GDPR y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

Tu logo se guarda de forma segura en nuestros servidores para que puedas consultar los resultados de tu análisis cuando quieras. Nunca usamos tus logos para entrenar modelos de IA ni los publicamos. Tus recursos visuales y los datos del análisis siguen siendo exclusivamente tuyos. Si quieres eliminar tus datos, escribe a nuestro equipo de soporte y borraremos todo de nuestros sistemas.

Sí. Los resultados de tu análisis (incluidos todos los datos de respuesta perceptiva, los perfiles de respuesta emocional, las predicciones de Eye Tracking y las métricas puntuadas) son privados por defecto y solo accesibles desde tu cuenta. La única forma de que otras personas los vean es que tú crees un enlace para compartir con la configuración de privacidad que elijas (disponible en los planes pagos).

Entra a nuestra página de contacto y te ayudamos. Nuestro equipo de soporte conoce la metodología científica detrás de cada métrica y suele responder en menos de 24 horas. Quienes tienen plan Professional o Enterprise reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

Nuestro proceso científico de varias etapas (descomposición visual, modelado de percepción, simulación de personas, predicción de Eye Tracking) suele tardar entre 4 y 7 minutos, y puedes salir de la página mientras se ejecuta. Si después de 15 minutos tu página de resultados sigue en 'procesando', prueba a actualizarla. Si el problema continúa, escríbenos con el ID de tu análisis y lo revisamos de inmediato.

Cada análisis consume un crédito de tu plan. Para evaluar el mismo logo con otros filtros de audiencia o distintas configuraciones de personas, tendrías que enviar un análisis nuevo. Los distintos objetivos demográficos producen perfiles de percepción muy diferentes (un logo que puntúa alto entre jóvenes profesionales urbanos puede puntuar distinto entre jubilados de zonas rurales), así que repetir el análisis con otros ajustes aporta datos científicos realmente nuevos.

Quienes tienen plan Enterprise cuentan con un gestor de cuenta dedicado que ayuda a interpretar los resultados y convertirlos en decisiones de estrategia de marca. En los demás planes, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a entender tus datos de percepción, las evaluaciones por persona y cómo actuar sobre las más de 550 métricas de tu informe.